Política de privacidade

Atualizada em 13 de outubro de 2026.

Esta política explica como a Coruja IA, serviço de 43.808.770 RAFAEL THIAGO PEREIRA DE MELO (CNPJ 43.808.770/0001-78), trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem somos em cada caso

Dados das empresas clientes (nome, e-mail e telefone de quem usa o painel): a Coruja IA é a controladora e usa esses dados para prestar o serviço contratado, dar acesso ao painel e cobrar.

Dados das pessoas atendidas (quem conversa com uma empresa pelo WhatsApp ou pelo chat do site): a empresa cliente é a controladora, e a Coruja IA trata esses dados como operadora, só para fazer o atendimento em nome dela.

Quais dados tratamos

Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp, o conteúdo das mensagens trocadas no atendimento, e os dados que a própria pessoa informar na conversa. Do chat do site, as mensagens e dados técnicos da conexão.

Para que usamos

Para responder às mensagens com inteligência artificial, passar a conversa para um atendente humano quando necessário e mostrar o histórico do atendimento para a equipe da empresa cliente. Não vendemos dados e não usamos as conversas para treinar modelos de IA.

Com quem compartilhamos

Somente com os fornecedores necessários para o serviço funcionar: a Meta (WhatsApp Business Platform), que entrega as mensagens; o provedor de inteligência artificial que gera as respostas (Groq, com servidores fora do Brasil); e o provedor de hospedagem, no Brasil. A transferência internacional ocorre apenas para gerar a resposta do atendimento.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o contrato com a empresa cliente. Depois disso, os dados são apagados, salvo o que a lei obrigar a manter.

Segurança

Conexões com criptografia (HTTPS), mensagens guardadas cifradas no banco de dados, acesso ao painel restrito por usuário e senha, e cópias de segurança diárias.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados. Se você foi atendido por uma empresa que usa a Coruja IA, o pedido pode ser feito a ela ou diretamente a nós, e repassamos à empresa responsável.

Contato

WhatsApp (11) 94411-5359.